Conditii Generale

Termeni si Conditii

Conditii generale pentru cumparaturile efectuate la adresa electronica www.parfen-fr.com

CONDITII GENERALE PENTRU FUNCTIONAREA MAGAZINULUI ELECTRONIC „PARFEN-RO.COM”

1. OBIECTIVUL ACESTORA

Art.1. Aceste conditii generale au ca obiectiv principal reglementarea relatiilor intre “Smart Trade Group” ltd., CUI BG200648458, denumita in continuare FURNIZOR si

clientii, denumiti mai jos UTILIZATORI ai magazinului electronic „www.parfen-fr.com”, denumit in continuare “Smart Trade Group” ltd.

1. DATELE FURNIZORULUI

Art.2. Informatia ceruta conform prevederilor Legii privind comertul electronic si ale Legii privind protectia consumatorilor:

1. Denumirea Furnizorului: “Smart Trade Group” ltd.
2. E-mail: office@parfen.online, tel: +359 894 419 163.
3. Inscrieri in diversele registre publice: CUI BG200648458.
4. Inregistrarea in scopuri de TVA: nr. BG200648458

III. CARACTERISTICILE MAGAZINULUI parfen-fr.com

Art.3. Parfen-ro.com este platforma pentru comert electronic care poate fi accesata la Internet adresa: http://www.parfen-fr.com/ , prin care Utilizatorii pot incheia contracte de vanzare-cumparare, in vederea livrarii produselor oferite de Parfen-ro.com, incluzand urmatoarele:

1. Inregistrarea si crearea unui profil, prin care utilizatorii pot vedea produsele oferite de Parfen-ro.com si pot beneficia de serviciile suplimentare pentru oferirea de informatii;
2. Utilizatorii pot vedea toate produsele si pot afla care sunt caracteristicile acestora, preturile si conditiile de livrare;
3. Utilizatorii pot incheia contracte de vanzare-cumparare si de livrare a produselor oferite de Parfen-ro.com;
4. Acestia pot efectua platile prin diferite modalitati de plata, in legatura cu contractele incheiate cu Parfen-ro.com, in functie de instrumentele electronice de plata implementate de Parfen-ro.com;
5. Utilizatorii pot obtine informatii despre produsele noi oferite de parfen-fr.com;
6. Pe cale electronica, acestia pot face declaratii legate de incheierea sau indeplinirea contractelor incheiate cu magazinul Parfen-ro.com, prin intermediul interfetei paginii Parfen-ro.com, pe care o pot accesa pe Internet;
7. Utilizatorii vor fi informati despre drepturile ce decurg din lege, in primul rand prin intermediul interfetei paginii Parfen-ro.com, pe care o pot accesa pe Internet;
8. Acestia pot insarcina un curier cu efectuarea livrarii produselor comandate, de la sediul magazinului Parfen-ro.com la adresa indicata de Utilizator.

Art.4. Furnizorul livreaza produsele si garanteaza drepturile Utilizatorilor prevazute in lege, actionand cu buna credinta si respectand criteriile si conditiile adoptate in practica, in dreptul privind consumatori si in cel comercial, in conformitate cu legislatia din Bulgaria.

Art.5. (1) Utilizatorii vor incheia un contract de vanzare-cumparare pentru produsele oferite de Parfen-ro.com, prin intermediul interfetei Furnizorului, care poate fi accesata la pagina acestuia pe Internet, la adresa: http://www. parfen-fr.com. Contractul va fi redactat in limba bulgara si va fi pastrat in baza de date a Furnizorului.

(2) In virtutea contractului de vanzare-cumparare de produse, incheiat cu Utilizatorii, Furnizorul se obliga sa livreze produsele si sa faca transferul proprietatii asupra acestora catre Utilizator, fiind vorba de produsele alese prin intermediul interfetei. Utilizatorii au dreptul sa corecteze greselile facute in timpul introducerii informatiei, cel tarziu inaintea declararii ca vor sa incheie un contract cu Furnizorul.

(3) Utilizatorii vor plati Furnizorului pretul produselor livrate, respectand conditiile prezentate pe pagina magazinului Parfen-ro.com, precum si prezentele conditii generale. Cuantumul sumei de plata corespunde pretului anuntat de Furnizor la Internet adresa magazinului Parfen-ro.com.

(4) Furnizorul livreaza Utilizatorilor produsele comandate in termenele si in conditiile determinate de Furnizor pe pagina magazinului Parfen-ro.com si in conformitate cu prezentele conditii generale.

(5) Produsele comandate de Utilizatori vor fi livrate la sediul magazinului Parfen-ro.com. Utilizatorii pot imputernici un curier, care sa ridice produsele in numele lor de la locul de livrare si sa le livreze la adresa din Romania indicata de Utilizator.

Art.6. (1) Utilizatorul si Furnizorul convin ca toate declaratiile/notificarile facute intre ei in legatura cu incheierea si indeplinirea contractului de vanzare-cumparare, pot fi facute pe cale electronica, prin mesaje electronice in sensul Legii privind documentele electronice si semnatura electronica si conform prevederilor art.11 din Legea comertului electronic.

(2) Se presupune de asemenea, ca declaratiile electronice transmise de Utilizatori pe site, sunt facute de catre persoanele mentionate in datele furnizate de catre Utilizator, in vederea inregistrarii acestora, daca Utilizatorul a introdus numele respectiv si parola de acces.

1. INREGISTRAREA IN VEDEREA UTILIZARII MAGAZINULUI PARFEN-RO.COM

Art.7. (1) Ca sa utilizeze Parfen-ro.com pentru incheierea contractelor de vanzare-cumparare de marfuri, Utilizatorul va introduce numele si parola de acces la distanta, alese de el.

(2) Numele si parola de acces la distanta vor fi alese de catre Utilizator, prin inregistrarea on-line pe site-ul Furnizorului, urmarind procedura indicata in site.

(3) Prin inscrierea datelor sale cu caracter personal si dupa ce apasa butoanele „Da, accept” si „Inregistrare”, Utilizatorul practic declara ca cunoaste conditiile generale, ca este de acord cu acestea si se obliga, in mod neconditionat, sa le respecte.

(4) Furnizorul confirma inregistrarea facuta de Utilizator, prin trimiterea unei scrisori la adresa electronica mentionata de Utilizator. Va fi creat un account al Utilizatorului si intre el si Furnizorul apar astfel relatii contractuale.

(5) Inregistrandu-se, Utilizatorul isi asuma obligatia sa furnizeze date veridice si actuale. In cazul aparitiei unor modificari, Utilizatorul se obliga sa-si actualizeze intr-un timp util datele inscrise in timpul procedurii de inregistrare.

1. PASII TEHNICI NECESARI PENTRU INCHEIEREA CONTRACTULUI DE VANZARE-CUMPARARE

Art.8. (1) Utilizatorii vor folosi cu precadere interfata paginii Furnizorului, in vederea incheierii contractului de vanzare-cumparare a produselor oferite de Furnizor pe site-ul Parfen-ro.com.

(2) Prin intermediul interfetei paginii Furnizorului, Utilizatorii pot imputernici un curier care sa ridice produsele comandate de la locul la care au fost livrate – sediul “Smart Trade Group” ltd., si sa le livreze la adresa din Romania, indicata de Utilizator.

Art.9. Utilizatorii vor incheia contractul de vanzare-cumparare cu Furnizorul, conform procedurii prezentate mai jos:

(1) Se face inregistrarea in Parfen-ro.com, prin inscrierea datelor necesare, daca Utilizatorul se inregistreaza pentru prima data.

(2) Accesarea sistemului de efectuare a comenzilor in magazinul Parfen-ro.com, se face prin identificarea cu ajutorul numelui si parolei;

(3) Apoi Utilizatorii vor selecta unul sau mai multe produse din cele oferite de Parfen-ro.com si le vor adauga in lista produselor care vor fi cumparate.

(4) Apoi urmeaza selectarea produselor din aceasta lista, cu privire la care va fi incheiat un contract de vanzare-cumparare.

(5) Se vor inscrie datele pentru efectuarea livrarii si imputernicirii curierului care va furniza produsele la adresa din Romania, indicata de Utilizator;

(6) Apoi urmeaza alegerea momentului si modului de plata a pretului.

(7) Confirmarea comenzii;

1. CONTINUTUL CONTRACTULUI

Art.10. (1) Furnizorul si Utilizatorii vor incheia contracte separate de vanzare-cumparare a produselor, indiferent de faptul ca au fost selectate printr-un singur mesaj electronic, de pe aceeasi lista de cumparaturi.

(2) Furnizorul poate livra impreuna si deodata toate produsele, indiferent de faptul ca acestea au fost comandate prin contracte de vanzare-cumparare separate.

(3) Drepturile Utilizatorilor referitoare la produsele livrate, vor fi exercitate pentru fiecare contract de vanzare-cumparare in parte. Exercitarea drepturilor ce decurg dintr-un contract de vanzare-cumparare nu se refera si nu au nici un efect asupra restului contractelor de vanzare-cumparare incheiate in privinta altor produse.

In cazul in care Utilizatorul este in calitate de consumator in sensul Legii privind protectia consumatorilor, exercitarea dreptului de a refuza sa indeplineasca contractul de vanzare-cumparare cu privire la un anumit produs, nu are nici un efect asupra restului contractelor de vanzare-cumparare incheiate in privinta altor produse livrate Utilizatorului.

Art.11. Exercitandu-si drepturile ce decurg dintr-un contract de vanzare-cumparare, Utilizatorul este obligat sa mentioneze cu precizie si foarte clar despre ce contract si produs este vorba, din ce contract ii decurg drepturile.

Art.12. Utilizatorul poate plati pretul tuturor contractelor deodata cand face comanda sau in momentul livrarii produselor.

VII. CLAUZE SPECIALE APLICABILE FATA DE PERSOANE CARE AU CALITATEA DE CONSUMATORI IN SENSUL LEGII PRIVIND PROTECTIA CONSUMATORILOR

Art.13. (1) Regulile prevazute in titlul VII din Conditiile generale, se vor aplica numai fata de Utilizatorii, cu privire la care, in baza datelor mentionate in legatura cu incheierea contractului de vanzare-cumparare sau in momentul inregistrarii la Parfen-ro.com, se poate face concluzia ca sunt consumatori in sensul Legii privind protectia consumatorilor, Legii comertului electronic  si/sau Directivei 97/7/CЕ a Parlamentului European si a Consiliului din 20 mai 1997, privind protectia consumatorilor, cand este vorba de contracte la distanta.

(2) Furnizorul nu ofera si nu realizeaza livrari de medicamente care se elibereaza cu reteta, pentru care este nevoie de prescriptia medicului, catre persoane care au calitatea de consumatori in sensul al.1.

(3) Toate relatiile intre Parfen-ro.com si Utilizatori, sunt reglementate de legislatia din Bulgaria, aceasta fiind aplicabila litigiilor aparute intre cele doua parti.

Art.14.(1) Caracteristicile principale ale produselor oferite de Furnizor, sunt descrise in profilul fiecarui produs in parte, creat pe site-ul parfen-fr.com.

(2) Pretul produselor, in care sunt incluse toate impozitele si taxele, se determina de catre Furnizor in profilul fiecarui produs in parte, creat in site-ul parfen-fr.com;

(3) Valoarea cheltuielilor de transport, care nu sunt incluse in pretul produselor, se determina de catre Furnizor si se aduce la cunostinta Utilizatorilor in momentul alegerii produselor pentru care urmeaza a se incheia contractul de vanzare-cumparare;

(4) Modurile de plata, de livrare si de realizare a contractului, sunt reglementate in prezentele conditii generale si in informatia pusa la dispozitia Utilizatorului pe site-ul parfen-fr.com al Furnizorului.

(5) Informatia pusa la dispozitia Utilizatorilor, prevazuta in acest articol, va fi actuala in momentul vizualizarii acesteia pe site-ul parfen-fr.com al Furnizorului, si poate fi accesata inaintea incheieri contractului de vanzare-cumparare.

Art.15.(1) Utilizatorul consimte ca Furnizorul are dreptul sa accepte plati in avans pentru contractele de vanzare-cumparare incheiate cu acesta si pentru livrarea produselor.

(2) Utilizatorul este cel care decide singur daca va plati Furnizorului pretul produselor inaintea livrarii acestora sau in momentul livrarii.

(3) In cazul in care valoarea comenzii facute de Utilizator este de 32 000 RON sau depaseste aceasta suma, plata se va efectua numai prin transfer bancar sau prin varsarea sumei in contul de decontare al Furnizorului.

(4) Utilizatorul are dreptul sa aleaga: ori sa primeasca marfa personal, ori sa imputerniceasca un curier, care sa-i livreze marfa si sa plateasca magazinului Parfen-ro.com pretul acesteia.

Art.16.(1) Utilizatorul are dreptul, fara sa datoreze despagubiri sau penalitati si fara sa mentioneze vreun motiv, de a renunta la contractul incheiat, intr-un termen de 7 zile lucratoare care curg din data primirii produselor.

(2) Dreptul la refuz, prevazut in al.1, nu se aplica in urmatoarele cazuri:

– in cazul livrarii de produse sau prestarii de servicii, pretul carora depinde de fluctuatiile pietelor financiare pe care Furnizorul nu este in stare sa le controleze;

– in cazul livrarii unor produse care au fost fabricate conform cerintelor utilizatorului sau in baza unei comenzi individuale a acestuia;

– in cazul livrarii unor produse care din cauza naturii acestora nu pot fi returnate si sunt supuse alterarii cu usurinta, sau exista riscul inrautatirii calitatii acestora;

– in cazul livrarii de inregistrari audio si video sau produse de soft, ambalajul carora a fost desfacut de utilizator;

– in cazul livrarii de ziare, reviste sau alte publicatii periodice;

– in cazul suplimentelor nutritive si/sau suplimentelor utilizate de sportivi, ambalajul carora a fost desfacut/deschis de catre Utilizator;

(3) In cazul in care Furnizorul nu si-a indeplinit obligatia de a oferi informatia prevazuta in art. 54 din Legea privind protectia consumatorului, Utilizatorul are dreptul sa renunte la contractul incheiat, intr-un termen de trei luni care incepe sa curga de la data primirii produsului. Daca informatia prevazuta in prezentul alineat a fost pusa la dispozitia utilizatorului in perioada in care curge termenul de refuz, acest termen incepe sa curga din nou de la data la care a fost data informatia.

(4) In cazul in care utilizatorul isi exercita dreptul la refuz, prevazut in al.1, Furnizorul este obligat sa-i restituie toate sumele platite de acesta, intr-un termen maxim de 30 zile calendaristice, incepand cu data la care utilizatorul si-a exercitat dreptul de refuz la contractul incheiat. Din suma pe care utilizatorul a platit-o in baza contractului, vor fi retinute cheltuielile facute pentru returnarea produsului, cu exceptia cazului in care utilizatorul singur a returnat produsul si a suportat cheltuielile, aducand acest fapt la cunostinta Furnizorului.

(5) Utilizatorul se obliga sa pastreze produsele livrate de Furnizor, calitatea si siguranta acestora in perioada in care curge termenul prevazut in al.1.

(6) Utilizatorul isi poate exercita dreptul de refuz la contractul incheiat cu Furnizorul, adresand Furnizorului, la adresa acestuia mentionata mai sus, o cerere scrisa.

Art.17.(1) Termenul de livrare a produsului se determina pentru fiecare produs in parte, in momentul incheierii contractului cu utilizatorul, prin intermediul site-ului Parfen-ro.com al Furnizorului.

(2) In cazul in care Utilizatorul si Furnizorul nu au determinat termenul de livrare, termenul de livrare al produselor va fi de 30 de zile lucratoare‚ incepand cu ziua urmatoare celei in care utilizatorul a trimis Furnizorului comanda, prin intermediul site-ului parfen-fr.com al Furnizorului.

(3) Daca Furnizorul nu este in stare sa realizeze contractul din cauza faptului ca nu dispune de produsele comandate, acesta este obligat sa-l informeze pe Utilizator pentru aceasta situatie si sa-i restituie sumele platite de acesta, intr-un termen maxim de 30 de zile lucratoare, incepand cu data la care Furnizorul trebuia sa-si indeplineasca obligatiile contractuale.

(4) In cazurile prevazute in al. 3, Furnizorul are dreptul sa livreze Utilizatorului produse de acelasi tip, pret si de aceeasi calitate. Furnizorul aduce la cunostinta Utilizatorului aceasta modificare privind indeplinirea contractului, pe cale electronica.

(5) In cazul exercitarii dreptului de refuz la contractul de livrare conform prevederilor al. 4, cheltuielile legate de returnarea produselor vor fi suportate de Furnizor.

Art.18.Furnizorul se obliga sa respecte toate prevederile legislatiei bulgare privind etichetarea, reclama si vanzarea suplimentelor nutritive.

VIII. INDEPLINIREA CONTRACTULUI

Art.19. (1) Furnizorul va livra si va preda produsul Utilizatorului in termenul stabilit in momentul incheierii contractului.

(2) Daca termenul prevazut in al.1 nu a fost convenit in mod expres de catre cele doua parti in momentul incheierii contractului, Furnizorul va livra si va preda produsul intr-un termen rezonabil, care insa nu poate fi mai lung decat 2 luni.

(3) Contractul incheiat intre cele doua parti nu include efectuarea de livrari in afara sediului Parfen-ro.com. Livrarile de acest tip vor fi efectuate prin imputernicirea unor terte persoane si anume – a curierilor.

Art.20. (1) Utilizatorul va trebui sa examineze produsul in momentul livrarii si predarii acestuia de catre Furnizor, si daca produsul nu corespunde cerintelor, va notifica prompt acest fapt Furnizorului.

(2) Daca Utilizatorul nu il informeaza pe Furnizor conform prevederilor al. 1, se considera ca produsul a fost aprobat, ca acesta corespunde cerintelor utilizatorului, daca nu are defecte ascunse.

(3) Nu reprezinta defectiuni ale produselor:

– gustul nespecific al suplimentului nutritiv si/ sau suplimentului utilizat de sportivi;

– suplimentul nutritiv si/ sau suplimentul utilizat de sportivi nu se amesteca suficient de bine inaintea utilizarii acestuia;

– culoarea nespecifica a suplimentului nutritiv si/ sau suplimentului utilizat de sportivi;

– gustul suplimentului nutritiv si/ sau al suplimentului utilizat de sportivi livrat nu coincide cu gustul altor suplimente nutritive si/ sau suplimente utilizate de sportivi;

– daca ambalajul suplimentului nutritiv si/ sau al suplimentului utilizat de sportivi este prevazut cu mecanisme de deschidere automata sau facilitata a membranei de protectie;

– termenul de valabilitate ramas al suplimentului nutritiv si/ sau suplimentului utilizat de sportivi, cu privire la care, conform circumstantelor, se poate face concluzia ca este suficient pentru consumatia intregii cantitati a suplimentului nutritiv si/ sau suplimentului utilizat de sportivi.

Art.21. Furnizorul nu isi asuma obligatia sa asigure service-ul necesar in legatura cu produsul.

Art.22. In privinta problemelor nereglementate in acest titlu, se vor aplica regulile legate de vanzarile comerciale prevazute in Codul comercial.

1. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Art.23. (1) Furnizorul va intreprinde masurile necesare privind protectia datelor cu caracter personal ale Utilizatorului, in conformitate cu prevederile Legii protectiei datelor cu caracter personal.

(2) Din considerente de securitate a datelor cu caracter personal ale Utilizatorului, Furnizorul va transmite datele numai la adresa de e-mail indicata de Utilizator in momentul inregistrarii acestuia.

(3) Furnizorul are dreptul de a pastra datele in dispozitivul de comunicare final al Utilizatorului, cu exceptia cazului in care acesta a declarat in mod expres ca nu este de acord cu acest lucru.

(4) Utilizatorul/Consumatorul declara ca este de acord ca Furnizorul sa aiba dreptul sa transmita oricand mesaje electronice Utilizatorului/Consumatorului, inclusiv buletinul sau ofertele de vanzare a produselor, in perioada in care Utilizatorul/Consumatorul este inregistrat la magazinul electronic al Furnizorului.

(5) Utilizatorul/Consumatorul declara ca este de acord ca Furnizorul sa aiba dreptul sa stranga, sa pastreze si sa prelucreze date privind comportamentul Utilizatorului/ Consumatorului pe parcursul perioadei in care acesta beneficiaza de serviciile magazinului electronic al Furnizorului.

Art.24. (1) In orice moment, Furnizorul are dreptul sa ceara Utilizatorului sa se legitimeze si sa ateste veridicitatea circumstantelor si datelor cu caracter personal declarate in timpul perioadei de inregistrare.

(2) In cazul in care Utilizatorul si-a uitat sau si-a pierdut numele si parola, indiferent care a fost cauza, Furnizorul are dreptul sa aplice „Procedura anuntata privind numele si parolele pierdute sau uitate”, accesibila la adresa: http:// parfen-fr.com /lostpassword

1. MODIFICAREA SI ACCESUL LA CONDITIILE GENERALE

Art.25.(1) Conditiile generale pot fi modificate de catre Furnizor si acesta ii va informa despre acest lucru pe Utilizatorii magazinului Parfen-ro.com, prin modalitatile cele mai potrivite.

(2) Furnizorul si Utilizatorul convin ca orice modificare sau completare a conditiilor generale va produce efecte fata de Utilizator in urmatoarele cazuri:

А) in urma notificarii adresate in mod expres de Furnizor catre Utilizator si in cazul in care Utilizatorul nu declara intr-un termen de 14 zile ca le respinge; sau

1. B) in urma publicarii modificarilor/

completarilor pe site-ul Furnizorului si in cazul in care Utilizatorul nu declara intr-un termen de 14 zile ca le respinge;

1. C) prin acceptarea acestora de catre Utilizator, prin intermediul profilului lui pe site-ul Furnizorului.

(3) Utilizatorul consimte ca toate notificarile Furnizorului, facute in legatura cu modificarea prezentelor conditii generale, vor fi trimise la adresa postei electronice care a fost data de Utilizator in momentul inregistrarii. Utilizatorul consimte ca pentru mesajele electronice transmise conform ordinii prezentate in acest titlu, nu este nevoie de semnatura electronica ca sa produca efecte fata de el.

Art.26. Furnizorul va publica Conditiile generale la adresa: http:// parfen-fr.com/rules, impreuna cu toate modificarile si completarile ulterioare.

1. INCETAREA CONTRACTULUI

Art.27. Conditiile generale si contractul pe care Utilizatorul l-a incheiat cu Furnizorul, vor inceta in urmatoarele cazuri:

• in cazul dizolvarii, lichidarii sau declansarii procedurii de faliment a uneia dintre partile contractului;
• in baza acordului amiabil facut in scris intre cele doua parti;
• in caz de imposibilitate obiectiva a uneia dintre cele doua parti contractante sa-si indeplineasca obligatiile asumate;
• in caz de confiscare sau oprire a echipamentului de catre autoritatile competente de stat;
• in caz de radiere a registratiei Utilizatorului din site-ul parfen-fr.com. In cazul acesta, contractele de vanzare-cumparare incheiate, care insa nu au fost indeplinite, vor ramane in vigoare si urmeaza sa fie indeplinite;